Regulamentul activităților de teatru

Regulamentul cursurilor săptămânale HFK

Prezentul regulament stabilește condițiile de participare la cursurile săptămânale HFK și are rolul de a asigura o colaborare clară, previzibilă și echilibrată între HFK, părinți și copii.

Regulamentul se aplică tuturor cursurilor săptămânale HFK, indiferent de tipul activității sau de entitatea juridică prin care aceasta este facturată. Nu se aplică taberelor sau altor programe pentru care sunt comunicate condiții distincte.

În cuprinsul regulamentului, termenul „organizator” desemnează entitatea juridică responsabilă de activitatea respectivă. Identitatea acesteia este prezentată pe site și în documentele de înscriere, plată sau facturare.

  1. Scopul activităților HFK

Activitățile HFK urmăresc dezvoltarea încrederii în sine, a exprimării, comunicării, creativității, colaborării și capacității copiilor de a-și înțelege și exprima emoțiile.

Experiența scenică reprezintă o componentă importantă a programelor HFK. Copiii sunt încurajați să își valorifice progresul prin spectacole și alte activități desfășurate în fața publicului.

HFK urmărește crearea unui mediu sigur, respectuos și adaptat activității de grup. Cursurile completează educația oferită în familie, dar nu reprezintă servicii medicale, psihologice, terapeutice sau de sprijin specializat.

  1. Înscrierea și acceptarea regulamentului

Regulamentul este disponibil pe site înaintea înscrierii.

Înscrierea poate fi discutată telefonic, dar acceptarea regulamentului se confirmă în scris, prin plata online sau printr-un mesaj transmis pe WhatsApp.

În cazul plății online, părintele confirmă că a citit și acceptă regulamentul în versiunea disponibilă la momentul plății.

Dacă prima plată urmează să fie făcută cash, părintele va confirma în scris pe WhatsApp că:

  • a primit regulamentul;
  • l-a citit și îl acceptă;
  • se angajează să efectueze plata cash înaintea primei ședințe cu plată.

Angajamentul de plată transmis pe WhatsApp nu reprezintă plata efectivă. Locul poate fi rezervat provizoriu pe baza acestei confirmări, însă copilul poate participa la prima ședință cu plată numai după achitarea integrală a sumei datorate.

Înscrierea devine activă după confirmarea locului de către HFK și îndeplinirea condițiilor de plată.

Părintele are obligația să furnizeze informații corecte și actuale despre copil, datele de contact și orice element relevant pentru siguranța și participarea acestuia.

Atunci când este necesar potrivit legii, părintele va solicita expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea unei eventuale perioade legale de retragere. Drepturile obligatorii prevăzute de lege rămân aplicabile.

  1. Cursul demo

Cursul demo este gratuit.

În funcție de activitate, vârsta copilului, particularitățile grupei și locurile disponibile, înscrierea poate avea loc după participarea la un curs demo sau direct, fără demo.

Fiecare copil beneficiază de un singur curs demo efectiv pentru același tip de activitate HFK. Schimbarea grupei, locației sau categoriei de vârstă nu generează automat dreptul la un nou demo pentru aceeași activitate.

Dreptul la demo se consideră utilizat numai dacă copilul a participat efectiv. O programare anulată sau neonorată nu este considerată demo efectuat, dar este considerată programare ratată.

După trei programări demo anulate sau neonorate, solicitarea se închide. O programare ulterioară poate fi acceptată numai la decizia HFK, în funcție de istoricul programărilor, situația concretă și locurile disponibile.

Situațiile excepționale pot fi analizate individual, fără ca reprogramarea să reprezinte o obligație automată pentru HFK.

  1. Programul cursurilor și comunicarea

Fiecare grupă are, în mod obișnuit, o zi și un interval orar săptămânal stabilite.

Calendarul activităților este comunicat prin grupul de WhatsApp și, acolo unde este cazul, prin platforma folosită de HFK. WhatsApp reprezintă canalul oficial pentru comunicările curente referitoare la grupă.

Părinții primesc calendarul general al activităților. Pentru perioadele cunoscute de vacanță școlară, trainerul va consulta părinții și îi va informa, de regulă, cu cel puțin o săptămână înainte despre desfășurarea cursurilor, eventualele modificări sau posibilitatea organizării unor ședințe suplimentare.

Consultarea părinților are rolul de a ajuta la planificare. Programul final este stabilit de HFK în funcție de disponibilitatea trainerului, a spațiului și a grupei.

Programul poate fi adaptat în cazul vacanțelor, sărbătorilor legale, indisponibilității spațiului, situațiilor medicale sau altor împrejurări obiective.

O ședință mutată la o altă dată și desfășurată ulterior este considerată ședință reprogramată, nu ședință anulată. Dacă un copil nu poate participa la data reprogramată, posibilitatea unei recuperări se analizează conform regulilor privind absențele și recuperările.

Modificările sunt comunicate în cel mai scurt timp posibil. În situațiile neașteptate care afectează direct un copil, părintele va fi contactat imediat.

Părintele are responsabilitatea să urmărească mesajele grupului și să comunice schimbarea numărului de telefon sau a persoanei de contact.

  1. Abonamentul lunar și plata

Abonamentul se calculează pentru fiecare lună calendaristică și reprezintă atât accesul la activitățile programate, cât și rezervarea locului copilului în grupă.

Abonamentul lunar integral acoperă patru ședințe.

În lunile în care calendarul permite desfășurarea unei a cincea ședințe, HFK o include în program ca beneficiu suplimentar oferit gratuit părinților.

Atunci când se desfășoară, ședința bonus face parte din programul oficial al grupei și este organizată în aceleași condiții și la aceleași standarde de calitate ca ședințele incluse în abonament.

Ședința bonus nu este inclusă în calculul prețului abonamentului și nu reprezintă o ședință achitată separat.

Dacă, în mod excepțional, ședința bonus este anulată din motive obiective și în luna respectivă au fost oferite cele patru ședințe incluse în abonament, anularea nu determină reducerea prețului și nu generează un drept la restituire, creditare sau recuperare obligatorie.

HFK poate decide reprogramarea ședinței bonus dacă programul, trainerul, spațiul și structura grupei permit acest lucru, fără ca reprogramarea să reprezinte o obligație.

Dacă într-o lună sunt programate mai puțin de patru ședințe active, valoarea abonamentului se calculează proporțional.

În cazul înscrierii după începerea lunii, se achită ședințele rămase din luna respectivă, conform programului grupei.

Absențele copilului nu reduc valoarea abonamentului și nu modifică numărul ședințelor active ale grupei.

Prima plată se efectuează integral înaintea primei ședințe cu plată. Metodele de plată sunt cele comunicate de organizator. Plata cash este considerată efectuată numai după încasarea și confirmarea acesteia.

Pentru lunile următoare, HFK va comunica:

  • termenul de plată necesar pentru participarea copilului;
  • termenul până la care locul este păstrat în grupă.

Părintele va avea la dispoziție cel puțin șapte zile de la transmiterea solicitării de plată înainte de aplicarea unei restricții de participare. Termenul de păstrare a locului nu poate fi anterior termenului de participare.

După expirarea termenului de participare, copilul nu mai poate participa până la confirmarea plății. Ședințele pierdute din cauza neplății nu se scad, nu se restituie și nu generează un drept automat la recuperare.

După expirarea termenului de păstrare a locului, HFK poate oferi locul unui alt copil. O plată efectuată ulterior nu reactivează automat înscrierea; revenirea trebuie confirmată de HFK în funcție de locurile disponibile.

Plata și confirmarea participării se gestionează separat pentru fiecare copil și pentru fiecare activitate.

  1. Absențe și recuperări

Absențele copilului, inclusiv cele anunțate sau motivate medical, nu determină automat reducerea abonamentului, restituirea unei sume sau reportarea acesteia.

Părintele este rugat să anunțe absența cât mai devreme.

Cu acordul trainerului și în limita locurilor disponibile, o ședință poate fi recuperată într-o altă grupă compatibilă ca vârstă și nivel.

Recuperările:

  • nu sunt garantate;
  • nu se acumulează;
  • nu modifică obligația de plată;
  • depind de structura și capacitatea grupelor;
  • trebuie stabilite în prealabil cu trainerul;
  • pot fi aprobate sau refuzate de trainer în funcție de situația concretă.

O recuperare programată și neonorată se consideră pierdută.

  1. Anulările și reprogramările din inițiativa HFK

În cazul în care HFK nu poate desfășura una dintre cele patru ședințe incluse în abonament, va încerca, în funcție de posibilitățile reale, să ofere o reprogramare sau o soluție alternativă.

O ședință reprogramată și desfășurată ulterior este considerată efectuată.

Valoarea abonamentului se stabilește în funcție de numărul final de ședințe active ale lunii, după luarea în calcul a reprogramărilor și anulărilor.

Dacă o ședință inclusă în abonament este anulată de HFK, nu poate fi reprogramată sau înlocuită și numărul ședințelor active scade sub patru, valoarea abonamentului va fi recalculată proporțional.

Diferența va fi compensată prin ajustarea plății, credit pentru luna următoare sau restituire, după caz.

Regularizarea se calculează exclusiv în raport cu suma efectiv achitată, iar aceeași diferență nu poate fi compensată de două ori.

Anularea ședinței bonus într-o lună în care au fost oferite cele patru ședințe incluse în abonament nu generează restituire, creditare sau recuperare obligatorie.

  1. Pauza temporară și retragerea

Pauza reprezintă o facilitate acordată în situații excepționale și nu o întrerupere recurentă a abonamentului.

HFK poate aproba, la solicitarea scrisă a părintelui, o singură lună calendaristică de pauză într-o perioadă de 12 luni consecutive.

Solicitarea trebuie transmisă înaintea primei ședințe din luna pentru care nu a fost efectuată plata și produce efecte numai după confirmarea scrisă a HFK.

Luna deja începută se achită integral. Pe durata pauzei aprobate, locul copilului rămâne rezervat.

Participarea se reia în luna imediat următoare pauzei. Dacă plata sau confirmarea participării nu este efectuată în termenele comunicate pentru luna revenirii, se aplică regulile obișnuite privind suspendarea participării și eliberarea locului.

Părintele poate decide retragerea copilului la finalul unei luni calendaristice. Retragerea trebuie anunțată înaintea primei ședințe din următoarea lună neplătită.

O lună deja începută sau confirmată prin plată nu se restituie în cazul retragerii voluntare, cu respectarea drepturilor obligatorii prevăzute de lege.

După retragere sau pierderea locului, revenirea se face numai în funcție de locurile disponibile și este considerată o nouă înscriere.

  1. Informații privind sănătatea și nevoile copilului

Părintele trebuie să comunice înaintea înscrierii sau imediat ce devin cunoscute informațiile relevante despre sănătatea copilului, alergii, restricții, dificultăți de comportament ori nevoi de sprijin care pot influența siguranța sau participarea la activitatea de grup.

Existența unui diagnostic sau a unei nevoi specifice nu conduce automat la refuzul participării. HFK va analiza situația concretă, natura activității și măsurile care pot fi aplicate în mod rezonabil.

Atunci când nevoile copilului nu pot fi gestionate în siguranță în formatul activității de grup, fără afectarea semnificativă a participării celorlalți copii, HFK poate refuza înscrierea, suspenda participarea sau înceta colaborarea, în urma unei evaluări individuale și a unei discuții cu părintele.

Omiterea unor informații relevante pentru siguranță sau furnizarea unor informații incorecte poate determina suspendarea sau încetarea colaborării.

  1. Siguranță, conduită și compatibilitatea cu activitatea de grup

Participarea la cursurile HFK presupune un comportament compatibil cu siguranța, demnitatea și dreptul tuturor copiilor de a beneficia de activitate în condiții adecvate.

Măsurile luate de HFK se raportează la comportamentele observate și la efectul lor concret asupra siguranței, desfășurării cursului și celorlalți participanți, nu la personalitatea copilului, la un diagnostic sau la o altă caracteristică personală.

Trainerul poate interveni imediat atunci când comportamentul unui copil:

  • creează un risc pentru copil, pentru ceilalți participanți sau pentru trainer;
  • împiedică în mod semnificativ și repetat desfășurarea activității;
  • implică violență, amenințări, intimidare, limbaj grav jignitor sau distrugerea intenționată a bunurilor;
  • presupune părăsirea neautorizată a spațiului supravegheat;
  • implică refuzul repetat de a respecta indicațiile esențiale de siguranță.

În asemenea situații, trainerul poate opri participarea copilului la ședința respectivă și poate solicita preluarea sa de către părinte. Ședința se consideră efectuată și nu se restituie.

În cazul unor comportamente repetate sau al unui incident grav, trainerul, cu informarea organizatorului, poate stabili condiții pentru continuarea participării, poate recomanda schimbarea grupei, o întrerupere temporară sau încetarea colaborării.

Nu există un număr obligatoriu de avertismente înaintea luării unei decizii. Se vor lua în considerare gravitatea, frecvența, impactul asupra grupei, disponibilitatea familiei de a colabora și posibilitatea realistă ca activitatea să continue în condiții adecvate.

Cu excepția situațiilor care implică un risc imediat sau un incident grav, HFK va discuta cu părintele înaintea încetării colaborării și va analiza informațiile relevante comunicate de acesta.

Trainerul decide dacă participarea copilului poate continua în condiții adecvate în grupa respectivă. Organizatorul comunică și aplică măsurile administrative necesare.

Aceleași reguli se aplică și comportamentului părinților sau al reprezentanților copilului. Comunicarea agresivă, amenințările, hărțuirea, jignirile grave, încălcarea repetată a regulilor de siguranță sau afectarea activității și a relațiilor din cadrul grupei pot determina limitarea accesului în spațiu sau încetarea colaborării.

Încetarea colaborării va fi comunicată în scris. HFK nu are obligația de a comunica date personale referitoare la alți copii, declarații confidențiale sau documente interne.

Dacă HFK încetează colaborarea, sumele achitate pentru ședințele viitoare care nu vor mai fi oferite copilului se restituie proporțional. Ședința în care a avut loc un incident și pentru care a fost solicitată preluarea copilului se consideră efectuată.

  1. Preluarea copiilor și regulile locației

Copilul va fi preluat de părinte sau de un adult desemnat în scris prin WhatsApp.

Adultul desemnat trebuie să fie cunoscut copilului. Desemnarea poate fi transmisă o singură dată și rămâne valabilă până la revocarea sa în scris.

Copilul poate pleca singur numai dacă părintele transmite în prealabil un acord scris pe grupul de WhatsApp. Acordul poate fi transmis o singură dată și rămâne valabil până la revocarea sa în scris.

Părinții și însoțitorii vor respecta orele de aducere și preluare, regulile spațiului și indicațiile comunicate de HFK.

În timpul cursului, părinții așteaptă în afara spațiului de activitate sau în zona special indicată de locație.

Copilul va avea la el apă. Alimentele pot fi aduse sau consumate numai dacă trainerul și regulile locației permit acest lucru.

În cazul în care un copil produce o pagubă materială, părintele poate fi obligat să suporte costul real, justificat și documentat al reparării sau înlocuirii bunului, după stabilirea responsabilității.

Nu sunt imputate uzura normală, deteriorările preexistente sau pagubele care nu pot fi atribuite în mod rezonabil copilului.

  1. Spectacole și activități scenice

Participarea la activități scenice reprezintă un obiectiv esențial al programelor HFK și nu o activitate opțională lipsită de legătură cu scopul cursului.

Pentru grupele care funcționează pe durata unui an complet de curs, HFK planifică organizarea a minimum două spectacole sau apariții scenice.

Acest obiectiv presupune continuitatea grupei și existența condițiilor artistice, logistice și de siguranță necesare. Data, ora, locația, formatul și componența spectacolelor pot fi adaptate în funcție de disponibilitatea spațiilor, evoluția grupei, numărul participanților, situațiile medicale, cerințele tehnice și alte împrejurări obiective.

Dacă organizarea unuia dintre spectacole devine imposibilă din motive obiective sau imprevizibile, HFK va informa părinții în cel mai scurt timp.

Neorganizarea unui spectacol în asemenea condiții nu determină reducerea sau restituirea abonamentelor aferente cursurilor deja desfășurate, întrucât abonamentul lunar acoperă activitatea săptămânală și rezervarea locului în grupă.

Data, ora și locația unui spectacol vor fi comunicate, atunci când este posibil, cu cel puțin 60 de zile înainte.

Costurile speciale aferente spectacolului vor fi comunicate, atunci când este posibil, cu cel puțin 30 de zile înainte.

Participarea copilului se confirmă în scris de către părinte pe WhatsApp, după comunicarea datei și a costurilor.

Pentru copiii a căror participare a fost confirmată, costurile comunicate devin obligatorii. Acestea nu se restituie dacă părintele retrage ulterior copilul sau dacă acesta nu participă, deoarece organizarea și contractarea serviciilor se realizează în funcție de numărul confirmărilor.

Dacă spectacolul este anulat dintr-un motiv imputabil HFK, sumele achitate special pentru spectacol și neutilizate vor fi restituite sau creditate integral.

Dacă anularea este determinată de o împrejurare externă și independentă de HFK, se restituie sau se creditează sumele recuperate ori neutilizate. Costurile documentate și deja angajate în mod irevocabil către furnizori nu se restituie, în limitele permise de lege.

Neparticiparea copilului la spectacole este considerată o situație excepțională și va fi discutată în prealabil cu trainerul. Neparticiparea nu afectează dreptul copilului de a participa la cursurile săptămânale obișnuite.

  1. Reduceri

Reducerile se acordă conform politicii HFK aplicabile la momentul solicitării.

Pentru frați poate fi acordată o reducere în funcție de activitate, structura grupelor și locurile disponibile.

În lipsa unei excepții confirmate în scris de HFK, pentru același copil se aplică o singură reducere activă. Reducerile nu se cumulează.

  1. Date personale, fotografii și materiale video

Documentele privind prelucrarea datelor personale se completează și se semnează la cursul demo sau, în cazul înscrierii directe, înaintea primei ședințe cu plată.

Condițiile referitoare la realizarea și utilizarea fotografiilor și materialelor video sunt prevăzute în documentele GDPR și în politica de confidențialitate HFK.

Prelucrarea datelor și utilizarea materialelor se realizează în conformitate cu documentele aplicabile, opțiunile exprimate în acestea și legislația în vigoare.

  1. Sesizări și nemulțumiri

Nemulțumirile referitoare la activitate, trainer, organizare, plăți sau comunicare vor fi transmise în privat administratorului HFK, nu pe grupul general al părinților.

HFK va analiza situația și va răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Transmiterea unei sesizări nu suspendă automat obligațiile de plată pentru serviciile deja programate sau desfășurate.

În cazul unei posibile abateri a trainerului, HFK va realiza o analiză internă documentată și va putea lua măsurile considerate necesare.

Dacă în urma analizei se constată că anumite servicii plătite nu au fost oferite, HFK va aplica, după caz, o reprogramare, ajustare, creditare sau restituire proporțională.

Orice corecție financiară va fi comunicată explicit părintelui.

  1. Modificarea regulamentului

Modificările urgente impuse de siguranță, schimbarea locației, indisponibilitatea spațiului sau alte împrejurări obiective pot fi aplicate imediat și vor fi comunicate prin WhatsApp.

Modificările care afectează în mod semnificativ condițiile de participare vor fi comunicate într-un termen rezonabil și se vor aplica pentru viitor.

Modificările privind prețurile sau structura financiară se aplică începând cu o lună ulterioară și nu modifică sumele deja achitate sau condițiile deja confirmate pentru luna în curs.

Atunci când natura modificării sau legea impune o nouă acceptare, aceasta va fi solicitată în scris.

  1. Raportul cu celelalte documente HFK

Prezentul regulament este documentul special aplicabil cursurilor săptămânale HFK.

În cazul unei neconcordanțe cu Termenii și condițiile generale, cu o prezentare mai veche de pe site sau cu alte informații generale, prevederile prezentului regulament prevalează în privința înscrierii, cursului demo, programului, plăților, absențelor, recuperărilor, pauzei, retragerii, conduitei și spectacolelor.

Informațiile specifice privind activitatea aleasă, grupa, locația, programul, prețul și entitatea juridică organizatoare completează regulamentul și sunt comunicate înaintea confirmării înscrierii.

Un mesaj verbal sau o comunicare informală nu modifică regulamentul, cu excepția unei derogări sau soluții individuale confirmate în scris de HFK.

  1. Intrarea în vigoare

Prezentul regulament, versiunea din 1 septembrie 2026, se aplică începând cu 1 septembrie 2026.

Prin înscrierea copilului și acceptarea regulamentului, părintele confirmă că a citit, a înțeles și acceptă condițiile de participare la cursurile săptămânale HFK.