TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE

Această pagină vă prezintă termenii și condițiile pe baza cărora vă vom pune la dispoziție activitățile specificate pe website-ul nostru hfk.ro prin intermediul achiziționării online de produse sau a unuia dintre serviciile noastre de abonament.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a comanda orice produs de pe website-ul nostru sau înainte de a vă abona la oricare dintre serviciile noastre.

Website-ul hfk.ro, denumit în continuare „hfk.ro” sau „site” sau „website,” este administrat de EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL, cu sediul în Voluntari, Jud. Ilfov, Str. Drumul Potcoavei, Nr. 120, Camera 1, Bloc D, Etaj Parter, Apartament 4, Cod Poștal 177190, înregistrată la ORC sub nr. J24/5639/22.08.2022, având CUI 17063658, TVA 0%.

Accesarea hfk.ro presupune acceptarea în întregime a termenilor și condițiilor utilizării website-ului. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site-ul hfk.ro și va intra în vigoare de la data publicării.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe acest site implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții.

2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al acestui site este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală.

Conținutul site-ului hfk.ro este proprietatea EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL. Orice utilizare, parțială sau integrală, fără acordul scris al EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL, constituie o încălcare a Legii protecției drepturilor de autor nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

Este interzisă:

  • Modificarea, copierea, distribuirea, publicarea, reproducerea sau vânzarea conținutului site-ului fără acord.
  • Folosirea site-ului pentru scopuri contrare legii sau termenilor și condițiilor.

3. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL oferă clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor și serviciilor.

  • Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii respective.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prin efectuarea unei comenzi, vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate.

4. COMANDA ȘI ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client poate să se înregistreze pe site-ul nostru. Pentru înregistrare, vi se va solicita:

  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • O parolă

Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. O comandă poate fi plasată și fără cont, însă este necesară furnizarea datelor solicitate.

5. PLATĂ

Toate prețurile produselor comercializate prin intermediul hfk.ro sunt exprimate în RON.

Metode de plată disponibile:

  • Online, cu card bancar (Visa, MasterCard) – procesare securizată prin NETOPIA MobilPay.
  • Transfer bancar.

Factura va fi emisă electronic și transmisă pe email.

6. ABONAMENTE

6.1 Informații generale:
Orice comandă sau solicitare de abonament reprezintă o ofertă din partea dvs., condiționată de acceptul nostru.

6.2 Durata abonamentului:
Durata abonamentului este specificată în momentul achiziției.

6.3 Prețul abonamentului:
Prețurile sunt afișate pe site și valabile la momentul plasării comenzii. Facturile sunt transmise exclusiv în format electronic.

7. OFERTE

Ofertele speciale sunt valabile de la momentul publicării pe hfk.ro până la expirarea lor. Prețurile afișate în momentul comenzii sunt definitive pentru acea comandă.

Pentru fiecare produs achizitionat, partile vor semna un contract, care va cuprinde termenii si conditiile. 

Descrierile de pe site au rol informativ, iar condițiile definitive ale serviciilor sunt cele stabilite prin contractul încheiat între părți.

8. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Utilizarea site-ului se face pe riscul propriu al utilizatorului. EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru:

  • Probleme tehnice.
  • Viruși sau alte riscuri informatice.
  • Utilizarea incorectă a site-ului.

9. LEGISLAȚIA ȘI JURISDICȚIA APLICABILĂ

Orice dispută legată de utilizarea site-ului va fi soluționată conform legislației române, de către instanțele competente din România.

10. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Pentru informații, nelămuriri sau reclamații, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Clientul este de acord să nu facă publice nemulțumirile pe platforme externe fără a încerca o soluționare amiabilă.

11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

12. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este administrat de EXPRESIVITATEA VORBIRII SRL. Utilizarea site-ului implică acceptarea completă și necondiționată a termenilor și condițiilor.

 

LIVRAREA SERVICIILOR

1. Modul de livrare al serviciilor
Serviciile comercializate prin hfk.ro sunt cursuri și tabere pentru copii, organizate în format fizic. Accesul la aceste servicii se face exclusiv pe baza înscrierii și achitării unei taxe corespunzătoare, conform informațiilor disponibile pe site.

După plasarea comenzii și confirmarea plății, veți primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile necesare despre participare, inclusiv:

  • Locația taberei sau a cursului.
  • Data și ora de începere.
  • Alte informații relevante pentru participare (echipamente necesare, documente cerute etc.).

Confirmarea prin e-mail este echivalentă cu livrarea serviciului achiziționat, iar accesul la serviciu se face conform detaliilor specificate.

2. Termenul de livrare
Livrarea serviciului achiziționat (participarea efectivă) va avea loc la data și locația specificate în descrierea evenimentului sau în e-mailul de confirmare.

POLITICA DE ANULARE ȘI AVANS – TABERE HAPPY FREE KIDS

1. Avans și rezervarea participării

Pentru rezervarea participării la oricare dintre taberele organizate de Happy Free Kids, este necesară achitarea unui avans fix de 500 lei, indiferent de prețul total al taberei sau de numărul de persoane incluse.

Avansul este aferent Pachetului de participare achiziționat și se aplică o singură dată per pachet, indiferent dacă acesta include una sau mai multe persoane (adulți și/sau copii), conform descrierii afișate pe pagina fiecărei tabere.

Achitarea avansului confirmă rezervarea locului și permite organizatorului blocarea costurilor inițiale de organizare.

2. Anularea participării

Anularea participării se referă la anularea Pachetului de participare în ansamblu și nu la retragerea individuală a uneia sau mai multor persoane incluse în pachet.

Solicitarea de anulare se face exclusiv în scris, prin e-mail, la adresa: [email protected].

3. Condiții de rambursare și nerambursabilitate

  • Dacă anularea este notificată cu cel puțin 14 zile înainte de data de începere a taberei, sumele achitate vor fi rambursate cu excepția avansului de 500 lei, care rămâne nerambursabil.

  • Dacă anularea este notificată cu mai puțin de 14 zile înainte de data de începere a taberei, avansul de 500 lei nu se rambursează, iar eventualele sume achitate suplimentar nu se restituie.

Avansul este nerambursabil întrucât acoperă costuri de organizare deja angajate (logistică, rezervări, resurse umane, planificare activități).

4. Situații excepționale și reportarea avansului

În situații excepționale, precum probleme medicale documentate sau alte cazuri de forță majoră, organizatorul poate oferi, la propria discreție, reportarea avansului pentru o tabără viitoare, în limita locurilor disponibile.

Reportarea avansului nu reprezintă o obligație automată și nu presupune rambursarea acestuia.

5. Neprezentarea

Neprezentarea la tabără, fără notificare scrisă transmisă conform termenelor de mai sus, este considerată anulare tardivă și nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

6. Anularea din inițiativa organizatorului

În situația în care tabăra este anulată din inițiativa organizatorului, din motive obiective sau de forță majoră, toate sumele achitate vor fi rambursate integral sau, la alegerea Clientului, pot fi reportate pentru o altă tabără.

CURSURI DE TEATRU – ABONAMENT LUNAR

1. Natura serviciului

Cursurile de teatru organizate de Happy Free Kids sunt oferite sub forma unui abonament lunar deschis, desfășurat în format fizic, conform programului comunicat participanților.

Abonamentul oferă dreptul de participare la cursurile desfășurate în luna respectivă, fără garantarea unui număr fix de ședințe, acestea putând varia în funcție de calendarul școlar, sărbători legale sau alte situații obiective.

2. Stabilirea și facturarea abonamentului

Înainte de începutul fiecărei luni, organizatorul și părintele/reprezentantul legal stabilesc de comun acord numărul estimat de cursuri care pot fi desfășurate în luna respectivă, pe baza calendarului cunoscut la acel moment.

Factura aferentă abonamentului lunar este emisă înainte de luna facturată, având la bază acest număr estimat de cursuri.

3. Ajustarea facturării

În situația în care, din motive obiective (vacanțe, sărbători legale, suspendări de activitate), numărul efectiv de cursuri desfășurate diferă de cel estimat, valoarea abonamentului va fi ajustată corespunzător, prin:

  • emiterea unei facturi ajustate, sau

  • compensarea diferenței în factura aferentă lunii următoare.

Această ajustare reflectă exclusiv cursurile efectiv desfășurate.

4. Încetarea abonamentului

Abonamentul lunar poate fi încetat în orice moment, prin notificare scrisă transmisă la adresa [email protected].

Încetarea abonamentului produce efecte începând cu luna următoare celei în care a fost transmisă notificarea.

5. Rambursări

Sumele aferente cursurilor desfășurate sau estimate și agreate pentru luna în curs nu se rambursează, întrucât serviciul este prestat progresiv, pe parcursul lunii, iar facturarea are la bază o estimare acceptată de ambele părți.

POLITICA DE RETURNARE – CLARIFICARE PENTRU CLIENT

Produsele comercializate prin intermediul website-ului hfk.ro sunt servicii (cursuri și tabere pentru copii), organizate în format fizic, la date și locații prestabilite.

1. Cum funcționează returnarea serviciilor

Având în vedere natura acestor servicii (organizate în avans, cu locuri limitate și costuri deja angajate), aceste servicii nu pot fi returnate după confirmarea participării, în sensul clasic al unui produs fizic.

În schimb, sunt disponibile opțiuni de anulare sau reprogramare, în funcție de momentul solicitării.

2. Anulare și opțiuni disponibile

a) Tabere Happy Free Kids

Pentru rezervarea locului se achită un avans de 500 lei, care permite blocarea locului și inițierea procesului de organizare.

În cazul unei modificări de planuri:

  • Cu cel puțin 14 zile înainte de începerea taberei:

    • se restituie sumele achitate, cu excepția avansului de 500 lei, care rămâne nerambursabil

  • Cu mai puțin de 14 zile înainte de începerea taberei:

    • sumele achitate nu se restituie

  • În situații excepționale (ex: probleme medicale documentate):

    • se poate oferi, la discreția organizatorului, reportarea avansului pentru o tabără viitoare

b) Cursuri de teatru – abonament lunar

Abonamentul lunar se stabilește anticipat, în funcție de programul lunii și reflectă activitatea planificată pentru grup.

Din acest motiv:

  • nu se aplică returnări pentru luna în curs

  • abonamentul poate fi încetat oricând prin notificare scrisă, producând efecte începând cu luna următoare

3. Procedura de solicitare

Pentru orice solicitare de anulare sau modificare, Clientul poate transmite o cerere în scris la adresa:

[email protected]

Cererea trebuie să conțină:

  • numele participantului

  • serviciul achiziționat (curs/tabără)

  • perioada sau data evenimentului

4. Costuri

  • Nu există taxe suplimentare pentru procesarea anulării

  • Nu există costuri de returnare, întrucât nu se livrează produse fizice

5. Anularea din inițiativa organizatorului

În cazul în care serviciul este anulat de către organizator, din motive obiective sau de forță majoră:

  • toate sumele achitate vor fi rambursate integral
    sau

  • pot fi reportate pentru o dată ulterioară, la alegerea Clientului